Política  de calidad  y medio ambiente

Delfín Servicio Integral, S.L.U., considera que la implementación del Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Medioambiente es fundamental para el funcionamiento y éxito de la empresa. Los objetivos de esta política son la sostenibilidad de las actividades y servicios, la excelencia en la prestación de servicios así como la satisfacción y fidelización del cliente a partir de las siguientes directrices:

  • Adaptación de los procedimientos a los procesos particulares de cada cliente, siendo abiertos, ágiles, flexibles y transparentes.
  • Resolución rápida y eficaz de cualquier incidencia, actuando con integridad y coherencia.
  • Comportamiento respetuoso con todas las personas y con el medioambiente, minimizando los impactos ambientales negativos derivados de las actividades y servicios.
  • Promoción de la innovación y la mejora continua.
  • Cumplimiento de la legalidad vigente y de los requisitos aplicables al Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y Medioambiente según la norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015

La Dirección determinará, al menos anualmente, todos los riesgos y oportunidades que puedan afectarle y diseñará, con la participación del personal, sus objetivos de calidad y medioambiente.  Los criterios serán coherentes con la política y objetivos generales de la empresa y serán revisados para su mejora continua.

Con el fin de cumplir con estas metas es necesaria la implicación y colaboración de todo el personal por lo que se fomentará su colaboración y el trabajo en equipo basados en un modelo de comunicación apreciativa.

Fecha actualización: 01/11/2020