La Dirección de Delfín Servicio Integral, S.L.U., considera que la implementación del Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Medioambiente es fundamental para el funcionamiento y éxito de la empresa.

Su política tiene como fin la sostenibilidad de sus actividades y servicios, la excelencia en la prestación de servicios, la satisfacción y fidelización del cliente siguiendo las siguientes directrices:

• Adaptar nuestros procedimientos a los procesos particulares de cada cliente, siendo abiertos, ágiles, flexibles y transparentes.
• Resolución rápida y eficaz de cualquier incidencia, actuando con integridad y coherencia.
• Comportamiento respetuoso con todas las personas y el Medioambiente, minimizando los impactos ambientales negativos derivados de nuestras actividades y servicios.
• Promoción de la innovación y la mejora continua.
• Cumplimiento de la legalidad vigente y de los requisitos aplicables al Sistema

Integrado de Gestión de la Calidad y Medioambiente según la norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015

La Dirección, al menos anualmente, determinará todos los riesgos y oportunidades que puedan afectarla y, con la participación del personal, diseñará sus objetivos de calidad y medioambiente, coherentes con la política y objetivos generales de la empresa, que serán revisados para su mejora continua.

Para cumplir con los objetivos es necesaria la implicación y colaboración de todo el personal, fomentando la colaboración y el trabajo en equipo, asumiendo cada uno sus funciones y responsabilidades; buscando la motivación, integración y satisfacción de todos, apoyándose en la formación continua y en un modelo de comunicación apreciativa.